WhatsApp : Multa da 3 milioni di euro

Multa da 3 milioni di euro a Whatsapp per la condivisione dei dati degli utenti con Facebook. L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, nella riunione dell'11 maggio, ha chiuso le due istruttorie, avviate nel mese di ottobre 2016 per presunte violazioni del Codice del Consumo.

Nel primo procedimento, l'Autorità ha accertato, comminando a WhatsApp Inc. una sanzione di 3 milioni 

di euro, che la società ha, di fatto, indotto gli utenti di WhatsApp Messenger ad accettare integralmente 

i nuovi Termini di Utilizzo, in particolare la condivisione dei propri dati con Facebook, facendo loro 

credere che sarebbe stato, altrimenti, impossibile proseguire nell'uso dell'applicazione. Coloro che 

erano già utenti alla data della modifica dei Termini (25 agosto 2016) avevano, invece, la possibilità di 

accettarne parzialmente i contenuti, potendo decidere di non fornire l'assenso a condividere le 

informazioni del proprio account WhatsApp con Facebook e continuare, comunque, a utilizzare l'app. La 

condotta in esame è stata attuata attraverso una procedura in-app di accettazione dei nuovi Termini 

caratterizzata dall'informazione sulla necessità di tale accettazione, entro 30 giorni, a pena di dover 

interrompere la fruizione del servizio; l'inadeguata evidenziazione della possibilità di poter negare il 

consenso alla condivisione dei dati con Facebook, la pre-selezione dell'opzione (opt-in) e la difficoltà, 

infine, di poter esercitare concretamente tale opzione una volta accettati integralmente i termini. L'altro 

procedimento istruttorio, avviato, nei confronti di WhatsApp Inc., per presunta vessatorietà di alcune 

clausole del modello contrattuale sottoposto all'accettazione dei consumatori che vogliano usufruire 

dell'applicazione WhatsApp Messenger, si è concluso con l'accertamento della vessatorietà delle 

disposizioni che prevedono: - esclusioni e limitazioni di responsabilità in capo a WhatsApp molto ampie 

e assolutamente generiche, inclusa quella che discende dal proprio inadempimento; - la possibilità di 

interruzioni del servizio decise unilateralmente da WhatsApp senza motivo e senza preavviso; - il diritto 

generico esercitabile da WhatsApp di risolvere il contratto/recedere in qualsiasi momento e per 

qualsiasi motivo e non consentire più all'utente l'accesso/utilizzo dei servizi, senza prevedere un 

analogo diritto per il consumatore.

Tra le altre disposizioni vessatorie accertate: - il diritto generico esercitabile da WhatsApp di introdurre 

modifiche, anche economiche, dei Termini di Utilizzo senza che nel contratto vengano preventivamente 

indicate le motivazioni sulla base delle quali la società si vincola ad apportare le modifiche e senza 

neppure prevedere modalità per informarne in maniera adeguata l'utilizzatore, unitamente alla 

previsione del meccanismo di silenzio assenso che fa discendere l'accettazione dei nuovi Termini anche 

solo dalla mera inerzia inconsapevole dell'utente; - quale legge applicabile al contratto e alle 

controversie quella dello Stato della California e quali unici fori competenti per la risoluzione delle 

controversie il Tribunale Federale degli Stati Uniti della California settentrionale o il Tribunale dello 

Stato della California; - un generico diritto esercitabile da WhatsApp di recedere dagli 'ordini e di non 

fornire rimborsi per i servizi offerti, senza precisare in modo chiaro il contesto in cui tali operazioni si 

esplicherebbero; - la generale prevalenza del contratto scritto in lingua inglese, in caso di conflitto con 

la versione tradotta in lingua italiana (accettata dall'utente), senza prevedere la prevalenza 

dell'interpretazione più favorevole al consumatore, a prescindere dalla lingua in cui la clausola è redatta.

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